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Souvent vous préférez un dépannage à domicile plutôt qu’un dépannage en atelier.
Cela se comprend par le fait de ne pas vouloir tout déplacer, ne pas être embarrassé par le branchement à effectuer, et vérifier que ce la fonctionne chez vous.

Mais est-ce une bonne solution?

L’obligation:
En atelier, il y a une obligation de résultat.
A domicile, il y a un obligation de moyen. C’est à dire déployer les meilleurs efforts pour atteindre l’objectif visé, mais sans obligation de la réaliser. Donc, en déplacement, 2h sur place sans résultat sont tout de même facturées. (sauf cas particulier)

Les moyens:
En atelier, nous disposons de tout les outils, logiciels, disponibilités pour vous dépanner dans les meilleures conditions, avec la possibilité de tester chaque éléments séparément.
A domicile, nous ne disposons que d’outils facilement transportables, ni d’un atelier pour démonter ou tester les pièces,… ce qui limite la qualité du dépannage.

Le cout:
En atelier vous êtes facturés très généralement au forfait. Une réinstallation complète de Windows + Drivers + toutes les mises à jours + outils gratuits de sécurité et de bureautique vous en aurez pour 84€
A domicile, vous serez facturé au temps passé, sachant que l’installation de Windows seul prend eniron 1h30, + Drivers … et nous sommes déjà au dela des 84€ pour un service inférieur et beaucoup de temps d’attente.

Car là est la principale différence, le temps d’attente n’est pas facturé, alors qu’en déplacement, 45 min d’attente devant un écran, c’est 45 min de facturée.

Alors? Le déplacement pour ou contre?
Tout dépend pour quoi se déplacer. Aux symptomes que vous donnez lorsque vous nous contactez, nous sommes déjà capable de vous dire si un déplacement est la meilleure solution pour vous!
Parfois, un déplacement est nécessaire mais après un passage en atelier pour éliminer les sources de problème liées à votre environnement de travail. Par exemple si votre fournisseur d’accès internet vous dit que l’internet ne fonctionne pas à cause de votre PC, le tester en atelier, et éventuellement le dépanner permet d’éliminer le PC comme source du problème. Si ensuite cela ne fonctionne toujours pas chez vous, un déplacement est à envisager.

La solution à mi-chemin:
Le retrait et repose sur place. Pour éliminer les problèmes de débranchement, branchement et vérification du bon fonctionnement du matériel, tout en restant plus économique qu’une intervention sur place, il y a la possibilité de venir enlever votre matériel ou/et de venir vous le rapporter. Un cout supplémentaire est à ajouter, mais sans commune mesure avec une intervention sur place.